Cambios y Devoluciones

Políticas de Modificación y Cancelación de Pedidos

1. Modificaciones en Pedidos Personalizados

• Las solicitudes de modificación en pedidos de muebles personalizados serán aceptadas únicamente dentro de los siete (7) días corridos posteriores a la confirmación del pedido, y siempre que el producto no haya ingresado al proceso de fabricación. Una vez iniciado dicho proceso, no será posible realizar cambios de ningún tipo.

2. Cancelación de Productos Estándar (en stock)

• Los productos estándar disponibles en stock podrán ser cancelados dentro de los siete (7) días corridos desde la fecha de compra. En ese caso, el cliente recibirá el reembolso total de la seña abonada. Pasado ese plazo, la seña no será reembolsable, salvo que medie un acuerdo excepcional entre ambas partes.

3. Pedidos Personalizados – Política de Señas

• En los pedidos de muebles personalizados, la seña abonada no será reembolsable bajo ninguna circunstancia, ya que cubre los costos iniciales de diseño, adquisición de materiales específicos, y reserva de capacidad productiva. Esto aplica incluso si el cliente decide cancelar el pedido antes de iniciada la fabricación.

4. Responsabilidad del Cliente

• Es responsabilidad del cliente verificar que las dimensiones del mueble sean compatibles con los accesos, espacios y condiciones del domicilio donde será entregado. La empresa no se responsabiliza por imposibilidad de ingreso o instalación por estas causas, y cualquier reprogramación, modificación o devolución generará costos adicionales.